Ecobici, las bicicletas gratis en la Ciudad de Buenos Aires

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Los usuarios van a tener que registrarse de manera online a través de la web oficial o de forma presencial en Balboa 220, Chacarita, de lunes a viernes de 9.30 a 17.

https://baecobici.com.ar/es/inicio

La Ciudad ya cuenta con un nuevo sistema de Ecobici que prevé el recambio de todas las bicicletas y la instalación de nuevas estaciones. El servicio va a crecer un 100% y va a alcanzar a 38 de los 48 barrios porteños durante el primer semestre del año. Se va a duplicar, así, la cantidad de estaciones y bicicletas, permitiendo que más de 300.000 vecinos puedan disfrutar de esta forma de viajar.

Preguntas y respuestas, a tener en cuenta, sobre la utilización de Ecobici:

¿Cómo se va a instalar el nuevo sistema?

Actualmente se está llevando a cabo la instalación de 50 estaciones con 500 bicicletas. En el mes de marzo se van a sumar 150 estaciones más y 1.500 bicis. Durante el primer semestre de 2019 se va a completar la instalación con las 200 estaciones restantes y 2.000 bicicletas, alcanzando un total de 4.000 y 400, respectivamente.

¿Cómo es el registro en el nuevo sistema?

Los usuarios van a tener que registrarse de manera online a través de la web oficial o de forma presencial en Balboa 220, Chacarita, de lunes a viernes de 9.30 a 17. Es requisito ser mayor de 18 años y acreditar DNI o Pasaporte y un Domicilio dentro del país.

¿Cómo se modernizó el sistema?

Se buscó, fundamentalmente, brindar un servicio de calidad para todos los vecinos. Gracias al trabajo en conjunto del Gobierno con la empresa brasileña Tembici, este nuevo sistema llegó a Buenos Aires.

¿Qué es Tembici?

Es una empresa brasileña que está a cargo del proyecto de ampliación, transformación y operación del renovado sistema de transporte público de bicicletas de la Ciudad. Además, cuenta con presencia en 15 ciudades de Brasil y recientemente comenzó a operar en Santiago de Chile.

Desde la fundación de la empresa, ha tenido más de 3 millones de usuarios. Actualmente se realizan más de un millón de viajes mensuales en Brasil y Santiago de Chile.

El Sistema de Transporte Público de Bicicleta s de la Ciudad de Buenos Aires va a contar con el sponsoreo de Banco Itaú como sponsor principal y de Mastercard como marca acompañante.

¿Este nuevo sistema se va a seguir llamando Ecobici?

De ahora en adelante se va a llamar “Ecobici por Tembici” y va a seguir siendo gratuito para todos los vecinos que quieran usar las bicicletas para movilizarse en la Ciudad.


¿El servicio se va a privatizar?

No, el nuevo sistema se basa en la Ley Nº 5.954, en donde la LegislaturaPorteña aprobó la concesión por el plazo de 10 años mediante la realización de una Licitación Pública que ganó Tembici.

¿Qué va a pasar con las bicicletas actuales?

Las bicicletas del sistema original se van a reacondicionar y donar a escuelas públicas de CABA a través de la ley N° 5954.1. Las estaciones se van a remover y reemplazar por estaciones acordes a la tecnología de las bicicletas del nuevo sistema. De todos modos, durante el proceso de transición van a estar disponibles menos bicis y estaciones por un breve período de tiempo hasta completar la adecuación de las mismas. Este nuevo sistema va a contar con bicicletas totalmente nuevas. Ecobici con Tembici trabaja con la compañía canadiense PBSC Urban Solutions, experta en el sistema de movilidad urbana, por lo que se van a ofrecer las mejores bicicletas y estaciones del mercado, con tecnología de vanguardia, más livianas y con protección antirrobo y antivandalismo.

¿Cómo se van a retirar las bicicletas?

Se va a poder retirar la Ecobici por Tembici de manera totalmente gratuita en cualquiera de las 400 estaciones de la red acercando la tarjeta miBA al lector, de esta manera el sistema te va a asignar una bicicleta. También, se puede retirar llamando al 0800-333-BICI (2424) o al 147 desde tu celular. Las Ecobicis por Tembici se van a poder retirar varias veces durante el día y sólo se permite una bicicleta por persona.

El tiempo de uso es de 1 hora los días de semana y de 2 horas los fines de semana y feriados.

Para usar la bici por más tiempo, hay que esperar 5 minutos desde la devolución de la misma antes de sacar una nueva.

¿Cómo se devuelve la bicicleta?

Para devolver la Ecobici hay que acercarse a la estación más cercana y asegúrala hasta que aparezca una luz verde que compruebe que la bici se devolvió de manera efectiva. En caso de no cumplir con el tiempo de uso de la bici cleta se va a aplicar una suspensión. Si existe vandalismo o robo intervienen las autoridades policiales y judiciales competentes.

¿Qué sucede si se usa de manera indebida el sistema o las bicicletas?

Se podrá suspender a un vecino de su derecho a utilizar Ecobici por Tembici en cualquiera de los siguientes supuestos, cuya relevancia va a ser evaluada a criterio exclusivo de Ecobici por Tembici:

Incumplimiento de cualquier disposición prevista en los términos y condiciones. 1 a 3 meses de suspensión , según la relevancia y eventual reincidencia.

Uso indebido del sistema Eco Bici, de la estación y de la bicicleta. 3 a 9 meses de suspensión, según la relevancia y eventual reincidencia.

Decisión administrativa o judicial. Por el período establecido en el momento.

Preguntas frecuentes
Consultá todas las dudas que tengas sobre BA Ecobici por Tembici.

¿Si ya soy usuario, qué debo hacer?

Si ya sos usuario de Ecobici, y querés usar el nuevo sistema tenés que registrarte BA Ecobici por Tembici de forma online o presencial: Web (https://www.baecobici.com.ar) / App BA Ecobici por Tembici- PlayStore e AppStore / Presencial en nuestras oficinas de Balboa 220 – Chacarita – CABA.

Soy menor de edad, ¿puedo registrarme?

Si. La edad mínima para utilizar BA Ecobici por Tembici es de 16 años. Si tenés dieciséis (16) o diecisiete (17) años, tu padre, madre o tutor deberá realizar el registro. Para ello, tendrá que adjuntar una copia online o presentar el original de su documento de identidad y comprobante de domicilio. Una vez realizada su inscripción, adjuntará tu partida de nacimiento y documento que acredite que la persona es tu responsable.

No tengo servicio a mi nombre, ¿puedo registrarme?

Sí. En caso de no tener servicio a tu nombre podés presentar el comprobante de un servicio con el domicilio que figura en tu documento de identidad. El servicio debe tener como máximo 2 meses de antigüedad. El servicio no deberá tener deuda.

¿Puedo registrarme en BA Ecobici por Tembici si soy turista?

Si. Los requisitos son: Ser mayor de 18 años / Pasaporte / Tarejeta de crédito.

¿Tengo que abonar algo?

No. El servicio es totalmente gratuito.

¿Cómo retiro una bicicleta?

Podés retirar una bicicleta en forma gratuita en cualquiera de las estaciones BA Ecobici por Tembici, de dos maneras: con la app de BA Ecobici por Tembici desde tu celular / con tu tarjeta miBA.

¿Cómo retiro una bicicleta con la aplicación BA Ecobici por Tembici?

Descargá la aplicación de BA Ecobici por Tembici en www.baecobici.com.ar. Acercate a una estación de BA Ecobici por Tembici. Ingresá tu usuario y contraseña en la aplicación. Elegí la opción ‘retirar una bicicleta’ y movete por la ciudad de una manera sustentable.

¿Cómo retiro una bicicleta con la tarjeta miBA?

Acercate a una estación de BA Ecobici por Tembici. Ingresá tu tarjeta miBA en la ranura. Esperá que se ilumine la luz verde y retirá tu bicicleta. (Recordá que previamente tenés que registrarte en BA Ecobici por Tembici y autorizar tu tarjeta colocando el número de la misma.)

¿Qué hago si mi tarjeta miBA no tíene número de Tarjeta?

Debés tramitar una nueva en el CGP o Comuna más cercana. Recordá que este trámite no es obligatorio para el uso de BA Ecobici por Tembici.

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta miBA?

Debés llamar al 147 de forma inmediata y hacer el reporte, ya que quien la encuentre puede sacar una bicicleta y a tu nombre. Luego debés acercarte al CGP o Comuna más cercana para tramitar una nueva tarjeta.

Quiero retirar una bicicleta y en la estación no hay bicicletas disponibles, ¿qué hago?

Para asegurarte que haya bicicletas disponibles en la estación a la que te dirijas, podés consultar la disponibilidad a través de la aplicación BA Ecobici por Tembici o en el mapa de la web baecobici.com.ar

¿Cómo devuelvo la bicicleta?

Acercate a la estación más cercana a tu destino y trabá la bicicleta en una posición libre. Asegurate que haya quedado bien anclada. En caso de no encontrar un anclaje libre, dirigite a la estación más cercana.

Quiero devolver mi bicicleta y en mi estación de destino no hay posiciones disponibles para hacerlo, ¿qué hago?

A través de la aplicación BA Ecobici por Tembici, podrás averiguar cuál es la estación más cercana con posiciones libres para regresar tu bicicleta.

¿Cuál es el tiempo de uso de la bicicleta?

El tiempo de uso de las bicicletas es de una (1) hora los días de semana y de dos (2) horas los días sábados, domingos y feriados. Si el tiempo de uso fue mayor al permitido, quedarás inhabilitado para la utilización del sistema por 2 días.

¿Qué pasa si quiero utilizar la bicicleta por más del tiempo de uso permitido?

Podés renovar tu tiempo de uso devolviendo la bicicleta que estás utilizando y retirar otra en una estación BA Ecobici por Tembici. Deberás esperar cinco (5) minutos para poder retirar otra bicicleta.

¿Qué pasa si supero el tiempo de uso permitido?

Si el tiempo de uso fue mayor al permitido, quedarás inhabilitado para la utilización del sistema por 2 días.

¿Qué hago si me roban la bici?

En caso de robo, tenés que hacer el descargo en el Centro de Atención al Usuario, a través de un llamado al 147 o mediante la aplicación. (https://gestioncolaborativa.buenosaires.gob.ar/prestaciones)

¿Qué pasa si al retirar una bicicleta la misma se encuentra con algún desperfecto para ser utilizada?

Si detectás que la bicicleta que elegiste tiene algún tipo de problema o querés utilizar otra diferente, tenés 1 minuto para devolverla en la misma posición en la que la retiraste.Presioná el botón de mantenimiento ubicado en el anclaje encima del lector de tarjetas. Este botón, al ser accionado, avisa instantáneamente a nuestro centro de operaciones, además imposibilita que esa bicicleta sea retirada por otro usuario para evitar accidentes.

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