Al momento de adquirir un producto con una entidad financiera se debe firmar un contrato. Es importante leerlo con detenimiento ya que ah\u00ed estar\u00e1n plasmados los t\u00e9rminos y condiciones en las que se brinda el producto o servicio. Estar\u00e1n especificadas las cl\u00e1usulas que hablan de intereses, comisiones, cargos, promociones con vencimiento, entre otras.<\/p>\n
Toda persona clienta de un banco tienen la posibilidad de consultar y descargar los contratos suscriptos con la entidad.<\/h2>\n
Al momento de contratar productos o servicios, se puede hacer por productos independientes o un paquete de productos. En el caso de Cajas de ahorro en pesos, son cuentas bancarias gratuitas para su apertura, mantenimiento y provisi\u00f3n de tarjeta de d\u00e9bito mientras que los productos adicionales, por ejemplo, una tarjeta de cr\u00e9dito, se pactan bajo otras condiciones.<\/p>\n Otro aspecto importante es que todas las entidades cuentan con el \u201cbot\u00f3n de arrepentimiento\u201d que permite revocar la aceptaci\u00f3n de productos o servicios contratado y el \u201cbot\u00f3n de baja\u201d que debe estar disponible para finalizar o rescindir las relaciones contractuales.<\/p>\n Quiero saber si tengo alguna deuda con el banco. \u00bfD\u00f3nde puedo consultar mi estado?<\/strong><\/p>\n El Banco Central cuenta con la Central de Deudores, que es un registro en el que se muestran deudas o montos con las entidades financieras por impago de pr\u00e9stamos o tarjetas de cr\u00e9dito por los \u00faltimos 24 meses. Adem\u00e1s, difunde informaci\u00f3n sobre cheques rechazados, otros cr\u00e9ditos o deudas por impuestos provinciales.<\/p>\n Para\u00a0consultar la Central de Deudores<\/a>\u00a0se debe ingresar con el n\u00famero de CUIT.<\/p>\n La informaci\u00f3n publicada en la Central de Deudores es provista por los bancos y otras entidades, si se quiere realizar un pedido de rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n y confidencialidad se deber\u00e1 dirigir a la entidad que inform\u00f3 los datos. Si procediera el reclamo, corresponde que la entidad solicite al BCRA dentro de los 10 d\u00edas corridos del pedido, que sean practicadas las modificaciones.<\/p>\n En caso de no tener respuesta por parte de la entidad se puede ingresar el reclamo en este\u00a0enlace<\/a>.<\/p>\n Para consultar cheques denunciados como extraviados, sustra\u00eddos o adulterados ingresar a este\u00a0enlace<\/a>.<\/p>\n Para hacer un reclamo relacionado con servicios y\/o productos financieros, primero es necesario dirigirse a la entidad financiera o emisora de tarjeta de cr\u00e9dito quien asignar\u00e1 un n\u00famero de reclamo.<\/p>\n Tambi\u00e9n completar el\u00a0formulario de denuncias Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor<\/a>\u00a0para registrar formalmente la denuncia. Por consultas se puede llamar a la l\u00ednea gratuita 0800-666-1518 o escribir a\u00a0consultas@consumidor.gob.ar<\/a><\/p>\n Para que el BCRA pueda redireccionar el reclamo ante la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor debe\u00a0ingresar aqu\u00ed<\/a>\u00a0luego de transcurridos 10 d\u00edas h\u00e1biles de la presentaci\u00f3n ante la entidad denunciada y se debe contar con el n\u00famero de reclamo asignado y la respuesta recibida.<\/p>\n Ante la sospecha de haber sido v\u00edctima de un ciberdelito, luego hay que comunicarse con la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI) a trav\u00e9s de\u00a0http:\/\/www.mpf.gob.ar\/ufeci<\/a>\u00a0o por correo electr\u00f3nico a:\u00a0denunciasufeci@mpf.gob.ar<\/a><\/p>\n Informaci\u00f3n importante:\u00a0No brindar datos personales a desconocidos por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o redes sociales. Poner a disposici\u00f3n los datos personales a desconocidos podr\u00eda resultar peligroso y causar robo de identidad permitiendo estafas.<\/p>\n Quiero dar de baja una tarjeta de cr\u00e9dito. \u00bfC\u00f3mo tengo que hacer? \u00bfDebo pagar algo de los consumos en cuotas que tengo pendientes?<\/strong><\/p>\n Los mecanismos para solicitar la baja de tarjeta de cr\u00e9dito deben ser simples e inmediatos, y permitir la revocaci\u00f3n o rescisi\u00f3n en un solo acto. Si se pag\u00f3 totalmente el \u00faltimo resumen de tarjeta, se puede tramitar en forma remota, aun teniendo consumos en cuotas por vencer.<\/p>\n El tr\u00e1mite de baja puede realizarse por mail, tel\u00e9fono,\u00a0homebanking<\/em>\u00a0o cajero autom\u00e1tico. Algunos bancos pueden exigir que el tr\u00e1mite se realice en forma presencial en cualquier sucursal, no hace falta que sea donde est\u00e1 radicada la cuenta si es que est\u00e1 asociada a una. En todos los casos, el banco debe proporcionar en el acto la constancia del tr\u00e1mite de baja y no pueden cobrar ning\u00fan tipo de comisi\u00f3n o cargo a partir de ese momento.<\/p>\n Quiero cerrar una cuenta bancaria, \u00bfme pueden cobrar por ello? \u00bfTengo que acercarme a la sucursal para tramitarlo?<\/strong><\/p>\n Los bancos no pueden cobrar ning\u00fan tipo de comisi\u00f3n o cargo desde la fecha en la que se solicita el cierre de la caja de ahorro, cuenta corriente, cuenta sueldo y otro tipo de cuenta. Se pueden cerrar de forma inmediata y el banco debe tener habilitada, como m\u00ednimo, la opci\u00f3n en el\u00a0homebaking<\/em>\u00a0para poder concretar el cierre.<\/p>\n Para las cuentas corrientes que no prevean el uso de cheques ni registren saldo deudor, el cierre se tramita en cualquier sucursal, sin ser necesario hacerlo donde est\u00e1 radicada la cuenta.<\/p>\n En todos los casos, el banco debe proporcionar en el acto la constancia del tr\u00e1mite de baja y no pueden cobrar ning\u00fan tipo de comisi\u00f3n o cargo a partir de ese momento.<\/p>\n Ante cualquier inconveniente las entidades tienen la obligaci\u00f3n de informar qui\u00e9nes son las\u00a0personas responsables de atenci\u00f3n al cliente<\/a>\u00a0con un n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto y el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n 1 – S\u00ed Usted quiere Suscribirse a Palermonline Noticias y a Nuestro canal en Google News 2 –\u00a0 Palermo On Line en Twitter.<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n 3 –\u00a0 Palermo On line en Instagram.<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n 4 –\u00a0 Palermo On line en Facebook<\/span><\/strong><\/a><\/p>\n El Banco Central difundi\u00f3 informaci\u00f3n respecto de c\u00f3mo proceder ante<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":92063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAoiEKQAcszWB3ENp8kT4cmXl3c:productID":"","footnotes":""},"categories":[54,16,62],"tags":[580],"class_list":["post-105383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-noticias-de-la-ciudad","category-pais","tag-banco-central"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=105383"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/105383\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=105383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=105383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Banco](\"https:\/\/1.bp.blogspot.com\/-a49tI_CZ26Q\/YKUmGxPuvZI\/AAAAAAAAO3I\/Hd90i08jSXI86k3uVhW5894A03ZBxttTACLcBGAsYHQ\/s724\/tecno111home.jpg\" "\\"\\"")
<\/a>Banco Central: \u00bfQu\u00e9 hacer ante un fraude bancario?.<\/h2>\n
\u00a0Sospecho que fui v\u00edctima de una estafa o fraude virtual en una de mis cuentas bancarias, \u00bfqu\u00e9 debo hacer y ad\u00f3nde debo acudir?<\/h2>\n
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