Tata Consultancy Services hace un llamado a las empresas para adoptar la Re-creaci\u00f3n Digital tras el lanzamiento del \u00faltimo Reporte Global de Tendencias<\/p>\n
Principales Hallazgos:<\/p>\n
Para evitar acabar como varias compa\u00f1\u00edas una vez poderosas, las empresas deben empezar la re-creaci\u00f3n digital; cambiando sus modelos centrales de negocios, productos y servicios, procesos de negocio y lugares de trabajo. El ocho por ciento dijo que esa ya era su estrategia digital actual mientras casi un tercio dijo que la Re-creaci\u00f3n Digital ser\u00eda su estrategia para el 2020
\nEmpresas de todas las industrias y regiones est\u00e1n realizando inversiones mayores en iniciativas digitales \u2013 en promedio $113 millones este a\u00f1o \u2013 ya que el 70 por ciento las ve como esenciales para el \u00e9xito del negocio en esta d\u00e9cada
\nCincuenta y siete por ciento de l\u00edderes digitales1 ten\u00edan una sola estrategia para toda la compa\u00f1\u00eda que guiaba todas sus iniciativas digitales, lo que fue el caso para solo 40 por ciento de los seguidores digitales1<\/p>\n
xx, 11 de agosto de 2014: A medida que entramos en la Econom\u00eda del Consumidor Digital, las empresas est\u00e1n reconociendo la importancia de las iniciativas digitales para su \u00e9xito. Los negocios que est\u00e1n viendo la mayor rentabilidad de sus iniciativas digitales, los L\u00edderes1, tienen una estrategia unificada que gui\u00f3 todas sus iniciativas digitales, seg\u00fan el m\u00e1s reciente Reporte Global de Tendencias2 de Tata Consultancy Services (BSE: 532540, NSE: TCS), una empresa l\u00edder en servicios de TI, consultor\u00eda y soluciones de negocios.<\/p>\n
El reporte titulado \u2018El Camino a la Re-creaci\u00f3n: El Estado y Gran Riesgo de Iniciativas Digitales\u2019, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 800 corporaciones3 globales sobre sus inversiones digitales a la fecha, la rentabilidad sobre la inversi\u00f3n que han visto y sus expectativas para el futuro. Mientras entramos en la Econom\u00eda del Consumidor Digital, el estudio explora c\u00f3mo empresas que figuran en el listado de Global 2000 est\u00e1n utilizando cinco tecnolog\u00edas transformativas \u2013 Big Data y Anal\u00edtica, computaci\u00f3n en la nube, computaci\u00f3n m\u00f3vil y ubicua; medios sociales; rob\u00f3tica e Inteligencia Artificial (AI por sus siglas en ingl\u00e9s) \u2013 para avanzar hacia la Re-Creaci\u00f3n Digital; cambiando sus modelos de negocios centrales, productos y servicios, procesos de negocio y lugares de trabajo.<\/p>\n
Al comentar sobre los resultados, N Chandrasekaran (Chandra), CEO y Director General de Tata Consultancy Services dijo: \u201cLa econom\u00eda mundial est\u00e1 en medio de un desplazamiento tect\u00f3nico de la Econom\u00eda del Internet a la Econom\u00eda del Consumidor Digital. Cinco principales tecnolog\u00edas digitales est\u00e1n impulsando este cambio; Big Data y anal\u00edtica, computaci\u00f3n en la nube, computaci\u00f3n m\u00f3vil y ubicua, medios sociales, rob\u00f3tica e Inteligencia Artificial. Individualmente, estas tecnolog\u00edas son sin duda poderosas, pero cuando se combinan tienen el potencial de cambiar fundamentalmente c\u00f3mo las empresas desarrollan productos, se posicionan en el mercado e interact\u00faan con clientes a trav\u00e9s de todas las principales industrias\u201d.<\/p>\n
Sin embargo, con tanto en juego, es vital que las empresas enfoquen sus actividades en este espacio sobre los objetivos de negocio adecuados. Est\u00e1 claro que esta estrategia es la mejor manera de maximizar el retorno sobre la inversi\u00f3n y, aunque puede ser dif\u00edcil, las empresas que puedan hacerlo estar\u00e1n en condiciones de sobrevivir y prosperar en la nueva econom\u00eda digital\u201d.
\nLos principales datos del reporte incluyen:<\/p>\n
Los L\u00edderes Digitales tienen un plan para la Econom\u00eda del Consumidor Digital<\/p>\n
Los L\u00edderes enfocan sus esfuerzos digitales en una cantidad m\u00e1s peque\u00f1a de capacidades de negocio, 57 por ciento, mientras los Seguidores tienden a extender menos sus esfuerzos entre varios objetivos de negocio.
\nLos L\u00edderes han logrado capacidades superiores en entender lo que quieren los clientes en tres \u00e1reas:
\no Identificar las necesidades del cliente para nuevos productos o servicios (61 por ciento de los L\u00edderes lo han hecho en comparaci\u00f3n a 34 por ciento de los Seguidores).<\/p>\n
o Mejorar los pron\u00f3sticos de demanda (33 por ciento en comparaci\u00f3n a 18 por ciento).<\/p>\n
o Adaptar los servicios a segmentos de clientes m\u00e1s peque\u00f1os y precisos (30 por ciento a 17 por ciento).<\/p>\n
Los L\u00edderes tienen casi el doble en potencialmente tener ya en el mercado una oferta digital completamente nueva que los Seguidores (89 por ciento de L\u00edderes lo han hecho en comparaci\u00f3n con 48 por ciento de Seguidores).<\/p>\n
Ofrecer un mayor conocimiento del cliente es la m\u00e1xima prioridad<\/p>\n
Los L\u00edderes Digitales son los m\u00e1s probables de enfocar sus esfuerzos en utilizar tecnolog\u00edas digitales para ofrecer un mayor conocimiento sobre el comportamiento y las expectativas del cliente: 74 por ciento de los l\u00edderes digitales se enfocan en utilizar iniciativas digitales para predecir con m\u00e1s precisi\u00f3n la demanda para sus productos o servicios, con 66 por ciento priorizando iniciativas que les permiten monitorear c\u00f3mo los clientes est\u00e1n utilizando productos o servicios para identificar la necesidad de nuevas ofertas.
\nLograr un mayor conocimiento utilizando Big Data tambi\u00e9n es el mayor enfoque para las inversiones a un nivel m\u00e1s amplio. Los negocios suponen gastar m\u00e1s de sus presupuestos digitales en Big Data que cualquier otra tecnolog\u00eda. Durante los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os, 28 por ciento de todas las inversiones digitales se gastar\u00e1n en tecnolog\u00edas Big Data en comparaci\u00f3n a un 20 por ciento en redes sociales, 20 por ciento en m\u00f3vil, 19 por ciento en computaci\u00f3n en la nube y 13 por ciento en Inteligencia Artificial y rob\u00f3tica.
\nActualmente, los negocios est\u00e1n contando principalmente en aplicaciones m\u00f3viles y an\u00e1lisis de redes sociales como fuentes de datos sobre sus clientes; ambas de estas tecnolog\u00edas son utilizadas por el 50 por ciento de los encuestados. Sin embargo, se espera que la tecnolog\u00eda port\u00e1til se convierta en una fuente mayor de datos sobre el cliente con el 62 por ciento de los negocios planeando recolectar datos de un dispositivo port\u00e1til digital para el 2020.<\/p>\n
La Re-Creaci\u00f3n Digital es m\u00e1s urgente para las empresas con mayor intensidad digital<\/p>\n
Empresas de medios y entretenimiento; telecomunicaciones; alta tecnolog\u00eda; banca; y empresas de seguros y servicios financieros tienen el potencial de digitalizar sus ofertas centrales, procesos de negocio (especialmente marketing, ventas y distribuci\u00f3n), y la experiencia del cliente.
\nReconociendo la urgencia con la cual deben invertir en la Re-Creaci\u00f3n Digital, las telecomunicaciones, y la banca, los seguros y servicios financieros, est\u00e1n invirtiendo m\u00e1s en actividades digitales con $189 millones y $142 millones respectivamente.<\/p>\n
Chandra agreg\u00f3: \u201cNuestro reporte muestra que las empresas reconocen la importancia de las iniciativas digitales, con un 70 por ciento. Tal como fue demostrado por los l\u00edderes digitales con los cuales hablamos, las empresas que invierten en actividad digital, tendr\u00e1n un mejor resultado al dedicar su energ\u00eda a una estrategia digital enfocada, movi\u00e9ndose hacia la Re-Creaci\u00f3n Digital\u201d.<\/p>\n
1 Identificamos a L\u00edderes como aquellos que sus iniciativas incrementaron los ingresos diez veces m\u00e1s que las iniciativas digitales de una encuesta de un grupo de participantes a los cuales nos referimos como los Seguidores
\n2 Previo a esta investigaci\u00f3n, comenzando en el 2011, TCS llev\u00f3 a cabo cuatro Reportes Globales de Tendencia sobre las siguientes tecnolog\u00edas digitales:
\n\u00b7 El Estado de la Adopci\u00f3n de Aplicaciones en la Nube en Grandes Empresas
\n\u00b7 El Nuevo Consumidor M\u00f3vil Digital: Como est\u00e1n respondiendo las Grandes Empresas
\n\u00b7 Las Grandes Rentabilidades sobre Big Data
\n\u00b7 Dominando la Retroalimentaci\u00f3n Digital: Como las Mejores Empresas de Consumo Utilizan las Redes Sociales
\n3 820 ejecutivos en total fueron encuestados de grandes negocios a trav\u00e9s de 13 industrias en Norteam\u00e9rica, Europa, Latinoam\u00e9rica y Asia Pacifico. Los ingresos promedio anuales para los negocios participantes eran de $25.8 mil millones.<\/p>\n
Acerca de Tata Consultancy Services Ltd (TCS)<\/p>\n
Tata Consultancy Services es una empresa de servicios de TI, consultor\u00eda y organizaci\u00f3n en soluciones de negocios que ofrece resultados reales a los negocios globales, asegurando un nivel de certeza que ninguna otra compa\u00f1\u00eda puede igualar. TCS ofrece una cartera integrada de consultor\u00eda en servicios TI, BPS, infraestructura, ingenier\u00eda y servicios de control de calidad. Todo esto se ofrece por medio de su exclusivo Global Network Delivery Model\u2122 (Modelo de Entrega en Red Global), reconocido como el par\u00e1metro de excelencia en desarrollo de aplicaciones. Como parte del Grupo Tata, el conglomerado industrial m\u00e1s grande de la India, TCS posee m\u00e1s de 305,000 de los consultores de TI m\u00e1s capacitados del mundo en 46 pa\u00edses. La empresa gener\u00f3 una facturaci\u00f3n consolidada de $13.4 mil millones de d\u00f3lares en el a\u00f1o fiscal que finaliz\u00f3 el 31 de marzo de 2014, y cotiza en la Bolsa Nacional de Valores y la Bolsa de Valores en Bombay, India. Para mayor informaci\u00f3n, vis\u00edtenos en www.tcs.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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