Por Ighal Duek, gerente general de Area 54 (www.area54sa.com.ar)<\/p>\n
\tLas pymes enfrentan problemas que son transversales a todas las \u00e1reas: falta de recursos, presupuestos exiguos, estructura acotada, personal multifunci\u00f3n\u2026 As\u00ed, cuando debe dedicarse a aspectos cruciales para su negocio, como ser la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, la b\u00fasqueda de nuevo talento o la definici\u00f3n de una campa\u00f1a de marketing, todo queda supeditado a que haya alguien que pueda ocuparse del tema. En este mismo escenario ingresa la log\u00edstica.<\/p>\n
\tSin embargo, este mundo globalizado y apoyado en la innovaci\u00f3n est\u00e1 rompiendo esas barreras que, en muchos casos, son en la actualidad meramente culturales. En los \u00faltimos a\u00f1os, en muchos campos, se democratiz\u00f3 el acceso a los recursos que habilitan mayor rentabilidad, m\u00e1s eficiencia, m\u00e1s competitividad, al punto que una pyme puede tener lo mismo que una gran empresa, algo que era impensado hace apenas una d\u00e9cada. La tecnolog\u00eda, por ejemplo, se inscribe en esta realidad: la computaci\u00f3n en la nube, con su modelo de pago por uso y la no necesidad de montar una infraestructura tecnol\u00f3gica propia, con el gasto en t\u00e9rminos de recursos y de dinero que eso involucraba, habilit\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas de menor porte a adquirir y utilizar herramientas de software world class con la misma funcionalidad que obtienen las grandes corporaciones. Una revoluci\u00f3n similar est\u00e1 ocurriendo en materia log\u00edstica.<\/p>\n
\tLa principal tendencia en este terreno es la tercerizaci\u00f3n: el problema para la pyme no deber\u00eda ser si le corresponden pagar m\u00e1s o menos para resolver sus cuestiones log\u00edsticas, sino variabilizar sus costos y hacer flexible los recursos en funci\u00f3n de la necesidad que le genera su demanda. De esto se trata, no de \u201cahorrar unos pesos\u201d, sino, simplemente, de pagar solo por lo que se usa. As\u00ed, cuando los negocios vienen d\u00e9biles, los costos fijos no representan un peligro. Y cuando se experimenta un crecimiento, los recursos no se constituyen en un l\u00edmite.<\/p>\n
El socio adecuado<\/p>\n
\tA la hora de elegir el socio estrat\u00e9gico que lo acompa\u00f1e en este camino, la pyme debe analizar que tenga experiencia probadas y exitosa, que pueda integrarse tanto en los procedimientos como en la tecnolog\u00eda de la empresa, que su trayectoria sea transparente, que est\u00e9 alineado con las necesidades de la pyme y, por sobre todo, que pueda demostrar capacidad de comunicaci\u00f3n y versatilidad a la hora de implementar y de sortear las dificultades que se vayan presentando.<\/p>\n
\tQuedan, por supuesto, numerosas barreras por derribar. Para empezar, el bloqueo cultural que muchas pymes sienten cuando se enfrentan a lo nuevo o a lo alternativo. Las peque\u00f1as y medianas empresas est\u00e1n muy acostumbradas a lo conocido, a lo que funciona y a lo que el cliente demanda. Esto es independiente de si se trata de una buena pr\u00e1ctica o de si es eficiente. Es un contexto muy dif\u00edcil para el cambio, ya sea por falta de todo tipo de recursos o por miedo al fracaso.<\/p>\n
\tAnte una innovaci\u00f3n, el empresario de la peque\u00f1a empresa, asentado en su zona de confort, suele preocuparse por cu\u00e1nto le costar\u00e1 o qu\u00e9 problemas le traer\u00e1 antes que analizar cu\u00e1les son los beneficios potenciales que anidan en esa oportunidad. La principal iron\u00eda es que las pymes, en contraposici\u00f3n con esta inacci\u00f3n, son una \u201cgran demanda\u201d en potencia: necesitan absolutamente de todo. Pero para poder acceder a todo eso que requieren, deben primero reconocer la necesidad y buscar soluciones. En materia log\u00edstica existen diversas formas alternativas de operar, que no solo pueden significar una mejora en los resultados, sino un ahorro de dinero y lo m\u00e1s atractivo para la peque\u00f1a y mediana empresa: escalabilidad. Est\u00e1 todo al alcance de las manos: lo \u00fanico que hace falta es que se decidan a romper con lo conocido y se atrevan a innovar.<\/p>\n
\tPor otra parte, la estructura acotada a la que se hac\u00eda referencia al principio del texto atenta contra la investigaci\u00f3n: \u00bfC\u00f3mo puede una empresa chica destinar una persona, con la escasez que sufre, a analizar qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo en el mercado, cu\u00e1les son las tendencias, qu\u00e9 de todo lo nuevo que est\u00e1 surgiendo puede reportar ventajas competitivas? Es m\u00e1s com\u00fan de lo que deber\u00eda ser que los progresos que alcanza una pyme surgen de haber conocido la novedad en un proceso de boca a boca, por una referencia familiar o de alg\u00fan colega en la misma situaci\u00f3n, cuando lo ideal ser\u00eda que dentro de la propia estructura organizacional se fomentara el research, a\u00fan en peque\u00f1a escala. Otro escenario negativo se produce cuando existe capacitaci\u00f3n, hay acceso a la informaci\u00f3n, pero, ir\u00f3nicamente, nada de eso llega a la direcci\u00f3n de la pyme.<\/p>\n
Nativas digitales<\/p>\n
\tExiste una fuerte excepci\u00f3n a este modelo de empresa: los emprendimientos nuevos y los startups, a\u00fan los unipersonales, en particular aquellos que est\u00e1n vinculados a la tecnolog\u00eda o al comercio electr\u00f3nico, suelen operar y demandar como empresas grandes a la hora de gestionar sus procesos. Caracterizados como \u201cnativos digitales\u201d, o surgen ya con el conocimiento (porque sus l\u00edderes lo traen de su formaci\u00f3n o de sus experiencias anteriores) o tienen los medios para informarse y saber c\u00f3mo resolver las cuestiones de la mejor manera posible. Estas, que se consolidan en el mercado como las pymes del futuro, ya comprenden los beneficios de contar con estrategias log\u00edsticas que apunten a la eficiencia, la optimizaci\u00f3n de inventarios y, en definitiva, la mejor calidad de servicio y una mayor rentabilidad.<\/p>\n
\tLas pymes, en particular las tradicionales, deben mentalizarse de una vez por todas que no se trata de una cuesti\u00f3n de tama\u00f1o: cualquier empresa puede gestionar su log\u00edstica como lo hace una gran corporaci\u00f3n. En la actualidad existen los medios y la informaci\u00f3n para que esto suceda. Y ni siquiera es necesario desangran un presupuesto ni asignar veinte personas a la tarea: solo hacen falta tiempo (que tambi\u00e9n escasea, es cierto), voluntad, capacidad y actitud para convertirlo en realidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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