La llegada del 5G, la Inteligencia Artificial y una evoluci\u00f3n de los chatbots, entre otras nuevas tecnolog\u00edas, redefinir\u00e1n la forma de interactuar entre anunciantes y consumidores. <\/p>\n
La pr\u00f3xima revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 cerca. Los usuarios de internet ya son cuatro mil millones de personas y desde el 2017 esa cifra viene creciendo a un ritmo de 7% anual. \u00bfSu epicentro? El Mobile. El 68% del mundo se conecta a trav\u00e9s de sus dispositivos m\u00f3viles. Para profundizar el an\u00e1lisis la Mobile Marketing Association (MMA) public\u00f3 una nueva edici\u00f3n del Mobile Regional Insights, en el que re\u00fane las principales tendencias que se impondr\u00e1n en el mundo del marketing, la tecnolog\u00eda y las comunicaciones en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n
El informe muestra datos precisos acerca de la penetraci\u00f3n que est\u00e1 teniendo internet, el mobile y el uso de redes sociales, en el mundo. Ofrece un an\u00e1lisis acerca de c\u00f3mo la inversi\u00f3n publicitaria digital est\u00e1 superando a la tradicional, segmentado por pa\u00edses. Adem\u00e1s, releva el crecimiento sostenido del e-commerce en Am\u00e9rica Latina y en consecuencia, el comportamiento de los usuarios a la hora de comprar.<\/p>\n
Algunas tendencias a destacar:<\/p>\n
Experiencia centrada en el contenido. Es importante tener un orden claro de c\u00f3mo se presentan los elementos visuales para facilitar la comprensi\u00f3n del contenido. El desorden del dise\u00f1o puede hacer que el usuario pierda la atenci\u00f3n del producto, de modo que hacer un buen uso de los espacios en blanco puede aportar un respiro al lector.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, la simplificaci\u00f3n de la jornada de compra del cliente es otro elemento a considerar. La utilizaci\u00f3n de sugerencias emergentes (Pop ups) pueden ayudar a los usuarios de la aplicaci\u00f3n a optimizar su tiempo a la hora de realizar b\u00fasquedas espec\u00edficas.<\/p>\n
Para mejorar la experiencia del consumidor, las marcas entendieron que deben incluir nuevas herramientas como pueden ser, gestos dentro de las apps combinados con animaci\u00f3n. Es decir, consejos animados para guiar al usuario en las relaciones espaciales entre los elementos de la interfaz (transiciones animadas). Nuevas formas para facilitar la expresi\u00f3n de experiencias emocionales es una opci\u00f3n para enriquecer las variables de expresar lo que el usuario siente, por ejemplo con el uso de emoticones. En vez de usar un bot\u00f3n para indicar \u201cme gusta\u201d, que pueda ser realizado a trav\u00e9s de dibujar un gesto en la pantalla.<\/p>\n
Los anunciantes est\u00e1n invirtiendo cada vez m\u00e1s tiempo en mejorar los m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n. Por ello, los profesionales del m\u00e1rketing observan un aumento de conversaciones automatizadas en tiempo real con los clientes. Aunque todav\u00eda no se est\u00e1 cerca de ver a los Chatbots reemplazando la interfaz general, la inteligencia artificial evolucion\u00f3 a tal punto que se los incluye como asistentes en plataformas de mensajer\u00eda. Por ejemplo, en Facebook. En 2016 Google not\u00f3 que el 20% de las b\u00fasquedas en smartphones se realizaban por voz. En ese sentido, las interfaces de voz y lenguaje natural, pasan a ser prioridad y los asistentes de voz m\u00f3viles est\u00e1n encontrando nuevos hardwares en los que pueden \u00abhabitar\u00bb.<\/p>\n
El avance de la tecnolog\u00eda consolida nuevas formas de interacci\u00f3n. Por un lado, hubo un aumento masivo en las herramientas de software utilizadas para dirigir un negocio. Estas herramientas de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n permitir\u00e1n m\u00e1s equipos remotos, o al menos una menor necesidad de presencia en la oficina para crear compa\u00f1\u00edas productivas. Tambi\u00e9n la tecnolog\u00eda de realidad virtual y realidad aumentada pasar\u00e1 a estar en el centro, brindando valor a los usuarios en retail y turismo.<\/p>\n
Por otro lado, los contenidos en video continuar\u00e1n siendo dominantes. No solo se redujo el tiempo promedio de atenci\u00f3n de las personas, sino que adem\u00e1s ser\u00e1 necesario que los anunciantes adapten sus videos en formato vertical, ya que est\u00e1 comprobado que la gran mayor\u00eda utiliza su tel\u00e9fono en esa posici\u00f3n. Por sobre todo, las transmisiones en livestream son m\u00e1s efectivas. De acuerdo a Facebook, la gente pasa 3 veces m\u00e1s tiempo viendo contenido en vivo que videos est\u00e1ticos.<\/p>\n
\u201cDesde MMA ayudamos a los profesionales de marketing a liderar el cambio, de manera que permita avances futuros y optimice las actividades actuales. Creemos que el impacto del marketing se basa en desafiar de manera constructiva al status quo.\u201d-asegura Soledad Moll, Gerente para MMA Argentina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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