{"id":79052,"date":"2020-10-30T03:48:00","date_gmt":"2020-10-30T03:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/?p=79052"},"modified":"2020-10-30T14:52:36","modified_gmt":"2020-10-30T14:52:36","slug":"la-diferencia-entre-un-proveedor-y-un-socio-tecnologico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/la-diferencia-entre-un-proveedor-y-un-socio-tecnologico\/","title":{"rendered":"Diferencia entre un \u201cproveedor\u201d y un \u201csocio tecnol\u00f3gico\u201d."},"content":{"rendered":"<p>Por Eduardo Wassi, especialista en nuevas tecnolog\u00edas, https:\/\/eduardowassi.wordpress.com\/<br \/>\n<script async=\"\" src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- amp2 --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block\" data-ad-client=\"ca-pub-2554068914860702\" data-ad-slot=\"7131391464\" data-ad-format=\"auto\"><\/ins><br \/>\n<script><br \/>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<br \/>\n<\/script><\/p>\n<p><amp-ad width=\"100vw\" height=\"320\" type=\"adsense\" data-ad-client=\"ca-pub-2554068914860702\" data-ad-slot=\"7131391464\" data-auto-format=\"rspv\" data-full-width=\"\"><\/amp-ad><\/p>\n<div overflow=\"\"><\/div>\n<p><amp-ad width=\"100vw\" height=\"320\" type=\"adsense\" data-ad-client=\"ca-pub-2554068914860702\" data-ad-slot=\"6433618976\" data-auto-format=\"mcrspv\" data-full-width=\"\"><\/amp-ad><\/p>\n<div overflow=\"\"><\/div>\n<p><script async=\"\" src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block\" data-ad-format=\"autorelaxed\" data-ad-client=\"ca-pub-2554068914860702\" data-ad-slot=\"6433618976\"><\/ins><br \/>\n<script><br \/>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<br \/>\n<\/script><\/p>\n<p><script async=\"\" src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js\"><\/script><br \/>\n<!-- PalermoEuropa1 --><br \/>\n<ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block\" data-ad-client=\"ca-pub-2554068914860702\" data-ad-slot=\"5684609470\" data-ad-format=\"auto\" data-full-width-responsive=\"true\"><\/ins><br \/>\n<script><br \/>\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});<br \/>\n<\/script><br \/>\nDurante d\u00e9cadas, la industria del software desarroll\u00f3 productos que luego las empresas deb\u00edan implementar, en muchos casos, adaptando sus propias operaciones para que \u201ccalzaran\u201d con la herramienta inform\u00e1tica. La evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda permiti\u00f3, desde antes del \u00faltimo cambio de siglo, que se pasara al concepto de soluciones: ya no se trataba de imponer un producto espec\u00edfico a una empresa, sino de investigar qu\u00e9 problemas ten\u00eda esa empresa y tratar de brindarle la herramienta que los resolviera.<\/p>\n<p>Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de la teor\u00eda, en la pr\u00e1ctica muchos jugadores del segmento contin\u00faan anclados en un posicionamiento de proveedores: no entregan a sus clientes lo que realmente necesitan, sino que tratan de generarle una necesidad a partir de lo que tiene para ofrecerle.<\/p>\n<p>El concepto de identificaci\u00f3n de los puntos de dolor de un cliente es lo que divide hoy a un \u201cproveedor de tecnolog\u00eda\u201d de un \u201csocio tecnol\u00f3gico\u201d. Se entiende como \u201cpunto de dolor\u201d a las necesidades, preocupaciones, problemas, anhelos o deseos que tiene una empresa. No se trata \u00fanicamente de que se facture un poco m\u00e1s r\u00e1pido o que el control de una m\u00e1quina aparezca en una pantalla, sino de explorar de qu\u00e9 manera las soluciones innovadoras pueden mejorar la vida de los empleados, de los clientes o de los altos directivos.<\/p>\n<p>Pero identificar los puntos de dolor no es una tarea sencilla: requiere de paciencia, de voluntad y de un cambio cultural. Un proveedor tradicional de IT que no haya hecho la transformaci\u00f3n de colocar al cliente en el centro de su inter\u00e9s jam\u00e1s podr\u00e1 trabajar desde la \u00f3ptica de los puntos de dolor. Porque el principal ingrediente de este enfoque es la empat\u00eda: la capacidad de ponerse en el lugar del cliente, de identificar qu\u00e9 est\u00e1 faltando en esa empresa m\u00e1s all\u00e1 de lo que se enuncie formalmente, de \u201csentir\u201d ese dolor, es lo que convierte a un proveedor en un socio tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>Los tiempos evolucionan. Los clientes tambi\u00e9n. El salto genuino hacia el mundo digital se da cuando el socio tecnol\u00f3gico es capaz de entregar aquello que la empresa necesita y no \u00fanicamente lo que \u00e9l tiene para ofrecer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Eduardo Wassi, especialista en nuevas tecnolog\u00edas, https:\/\/eduardowassi.wordpress.com\/ Durante d\u00e9cadas,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":95874,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAoiEKQAcszWB3ENp8kT4cmXl3c:productID":"","footnotes":""},"categories":[16,4],"tags":[4798,5304,5305],"class_list":["post-79052","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-la-ciudad","category-tecnologia","tag-eduardo-wassi","tag-proveedor","tag-socio-tecnologico"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79052"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79052\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/95874"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79052"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79052"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}