Las ventajas de utilizar picking por voz Por Eduardo Wassi, especialista en nuevas tecnolog\u00edas, https:\/\/eduardowassi.wordpress.com\/<\/p>\n
La m\u00e1s reciente tendencia tecnol\u00f3gica en el sector de retail es el picking por voz, que consiste en la posibilidad de armar los pedidos a partir de \u00f3rdenes verbales, que proviene de un sistema. Aunque parezca de ciencia ficci\u00f3n, en realidad la implementaci\u00f3n es bastante sencilla. El sistema trabaja interactuando en forma directa con el ERP que la empresa tenga instalado (por ejemplo SAP) o con el WMS, es decir el sistema dentro del ERP que gobierna el almac\u00e9n. Las ordenes que el WMS le manda al operador son convertidas a comandos de voz mediante un sistema Traductor.<\/p>\n
El operador trabaja con auriculares y micr\u00f3fono, recibiendo las indicaciones para realizar su trabajo y respondiendo mediante voz los resultados de la misma. D\u00f3nde tiene que ir a buscar la mercader\u00eda, cu\u00e1ntos bultos debe tomar, y a que \u00e1rea de picking tiene que llevarlos son las opciones m\u00e1s t\u00edpicas del proceso de voz y con ellas se van armando las ordenes de pedido del almac\u00e9n.<\/p>\n
El sistema tiene, adem\u00e1s, una serie de validaciones para asegurarse que el operador est\u00e1 efectivamente en la posici\u00f3n correcta y que procede siguiendo las indicaciones del WMS. Esta herramienta ofrece una gran cantidad de ventajas, comparado con los sistemas anteriores:<\/p>\n
\u2022 Dise\u00f1o ergon\u00f3mico y seguro: en el sistema tradicional, muchas veces los operadores deben completar datos en un teclado pero al mismo tiempo se ven obligados a utilizar guantes, por seguridad. En cambio, el dise\u00f1o del sistema de picking por voz permite que el operador tenga las manos libres para trabajar y desplazarse por el almac\u00e9n, de una manera m\u00e1s segura ya que puede concentrarse en observar los productos, su propio traslado, etc. La comunicaci\u00f3n se realiza mediante un headset (equipo con auriculares y micr\u00f3fono) sin mas complicaciones.<\/p>\n
\u2022 Capacitaci\u00f3n r\u00e1pida y sencilla. El manejo de este tipo de sistemas requiere un m\u00ednimo entrenamiento, que consiste en la capacitaci\u00f3n (operador por operador) para el reconocimiento de su voz. Como la herramienta utiliza una cantidad de palabras limitada (los n\u00fameros del 0 al 9, y expresiones que habitualmente se usan en la operaci\u00f3n como \u201ccerrar pallet\u201d, \u201cpr\u00f3xima ubicaci\u00f3n\u201d, etc,), el tiempo destinado para el entrenamiento es muy corto (por ejemplo 20 minutos). En ese lapso y por \u00fanica vez cada operador tiene que practicar c\u00f3mo decir esas palabras para que el sistema despu\u00e9s las reconozca autom\u00e1ticamente.<\/p>\n
\u2022 Precisi\u00f3n en el armado de los pedidos: en el sistema tradicional, los operadores deben llevar en la mano peque\u00f1as computadoras port\u00e1tiles llamadas colectores de datos, y realizar el trabajo mediante la lectura de c\u00f3digo de barras. Pero a veces ese c\u00f3digo est\u00e1 da\u00f1ado o no es correcto, y por ende la performance en el armado de los pedidos no es la mejor. Con el picking por voz, los errores en el armado de los pedidos pueden reducirse entre 70 y 80 por ciento alcanzando un grado de efectividad de hasta el 99%.<\/p>\n
\u2022 Medici\u00f3n de la eficacia del personal: a diferencia de los sistemas tradicionales, el picking por voz permite medir la performance del operador. Por ejemplo, lo que \u00e9ste demor\u00f3 en trasladarse de una a otra posici\u00f3n o los tiempos de ejecuci\u00f3n de las tareas. Por esto, tambi\u00e9n resulta una herramienta muy interesante para las empresas que pagan por productividad.<\/p>\n
\u2022 Rapidez en el armado de los pedidos: en el sistema anterior, el operador debe leer planillas o pantallas, y completar datos. Con esta modalidad el trabajo se agiliza enormemente, ya que no hay interrupciones en la operaci\u00f3n continua.<\/p>\n
\u2022 R\u00e1pida recuperaci\u00f3n de la inversi\u00f3n (ROI). Si bien estos sistemas est\u00e1n brindando importantes retornos de la inversi\u00f3n en cuanto a la velocidad de armado de pedidos (por ejemplo de entre el 20 y el 35 por ciento de efectividad en los armados de pedidos), para justificar un ROI en el corto plazo se necesita un flujo continuo de trabajo. Para las grandes cadenas, lograr una efectividad del 10 % en los tiempos de armado y poder disponer de la mercader\u00eda en m\u00e1s corto plazo, justifica r\u00e1pidamente el monto invertido en la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las ventajas de utilizar picking por voz Por Eduardo Wassi,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAoiEKQAcszWB3ENp8kT4cmXl3c:productID":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[4798,5475],"class_list":["post-79735","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias-de-la-ciudad","tag-eduardo-wassi","tag-picking"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79735"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79735\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/palermonline.com.ar\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}