Por Eduardo Wassi, especialista en nuevas tecnolog\u00edas, https:\/\/eduardowassi.wordpress.com\/, @eduardo_wassi<\/p>\n
1. Dise\u00f1ar la visi\u00f3n digital. La direcci\u00f3n de la pyme es responsable de dibujar una visi\u00f3n compartida sobre c\u00f3mo la digitalizaci\u00f3n afectar\u00e1 a su modelo de negocio y qu\u00e9 retos y oportunidades crean las tecnolog\u00edas digitales. S\u00f3lo una vez dise\u00f1ada esa visi\u00f3n, podr\u00e1 impulsarse una verdadera transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
2. Implicar a los directivos en la digitalizaci\u00f3n. Es esencial la participaci\u00f3n del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n. Para conseguirlo, hay que crear un grupo de trabajo permanente que lidere la agenda digitalizadora con personal de las diferentes \u00e1reas, entre ellas recursos humanos, sistemas de informaci\u00f3n y marketing.<\/p>\n
3. Poner a trabajar los datos. La mayor\u00eda de las empresas tienen datos insuficientes, de mala calidad o dispersos en diferentes departamentos. Para extraer valor de negocio de los datos, se debe empezar por una auditor\u00eda para conocer su cantidad, su calidad y su relevancia. Luego, poner en marcha un programa de integraci\u00f3n y explotaci\u00f3n de los datos.<\/p>\n
4. Digitalizar el puesto de trabajo. Una empresa digital debe invertir intensamente en herramientas digitales para que sus trabajadores se desempe\u00f1en con eficiencia, en movilidad, con el dispositivo id\u00f3neo para cada labor y cada momento. Es imprescindible proporcionar las herramientas digitales necesarias para que cada empleado sea m\u00e1s productivo.<\/p>\n
5. Impulsar la colaboraci\u00f3n digital en el equipo. Se deben proporcionar plataformas tecnol\u00f3gicas de colaboraci\u00f3n que permitan explicitar y compartir el conocimiento.<\/p>\n
6. Atraer y desarrollar el talento digital. Buscar colaboradores capaces de aportar valor en este nuevo contexto, de trabajar en red, de aprender aut\u00f3nomamente. Para eso, se necesitan competencias y conocimientos nuevos. Hay que invertir en desarrollar individuos digitalmente competentes.<\/p>\n
7. Subirse a la nube. La empresa digital es \u00e1gil y flexible y necesita una plataforma tecnol\u00f3gica que flexibilice costos y minimice inversiones. Se puede empezar por el correo, la colaboraci\u00f3n o el almacenamiento y luego seguir por las aplicaciones de negocios.<\/p>\n
8. Dar a la web la importancia que merece. La mayor\u00eda de los directivos se muestran insatisfechos con sus p\u00e1ginas web. Pero es la vidriera del negocio, el primer elemento de la presencia digital. Debe ser significativa, sencilla, instructiva, brillante, acogedora, persuasiva, familiar, clara, sorprendente. Adem\u00e1s, debe estar optimizada para buscadores.<\/p>\n
9. Trabajar la presencia social. Es imprescindible mantener una identidad social corporativa relevante para su p\u00fablico. Se debe monitorear las redes y participar de conversaciones sobre la propia marca, interactuar con los clientes para entender sus necesidades e implicar a los directivos en las actividades sociales.<\/p>\n
10. Regalar contenido que enamore a los clientes. Ellos premiar\u00e1n con su atenci\u00f3n y su fidelidad.<\/p>\n
11. Vender por todos los canales. Los clientes digitales buscan experiencias \u00fanicas y personalizadas a trav\u00e9s de diferentes v\u00edas: se informan online, confirman en el negocio y compran de cualquier manera. Hay que crear una experiencia adaptada a esto, coherente entre los canales y memorable para el cliente.<\/p>\n
12. Elegir el socio ideal. Desde la perspectiva tecnol\u00f3gica, la digitalizaci\u00f3n es compleja. Para cada \u00e1mbito tecnol\u00f3gico existen numerosas alternativas. Elegir entre ellas no es tarea sencilla. Seleccionar un socio tecnol\u00f3gico que se comprometa y que muestre experiencia en la digitalizaci\u00f3n de pymes es un elemento clave para el \u00e9xito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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